除非您的商品在收到时存在损坏或缺陷，否则我们将无法处理任何退款。请在收到商品后检查，如果商品存在缺陷、损坏或您收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并进行处理。如需退货，您可以直接通过 joey@undecimber.co 与我们联系，并提供您的姓名、购买日期和遇到的问题。未经退货申请而退回的商品将不予受理。我们将在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否已获批准。如果已获批准，款项将自动通过您原来的付款方式退款。请注意，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理并到账退款。

作为一家泰国公司，我们提供泰国境内免费送货服务。对于超过 50 美元、50 欧元或 70 澳元的订单，我们也提供免费送货服务。

我们从泰国曼谷的仓库发货。

对于泰国客户，我们根据您的所在地提供 Post/Grab/Kerry 配送服务。对于国际客户，我们通过 UPS/DHL/其他第三方供应商提供配送服务。

由于我们的产品属于私密护理用品，出于安全和卫生方面的考虑，一旦产品开封或使用，我们将无法接受退货或换货。但是，如果您收到的产品有损坏、缺陷或不符，我们将很乐意为您更换或退款。您的满意和安全是我们的首要任务，如果您的订单有任何问题，请联系我们的客服团队，我们将及时解决。感谢您理解我们确保您收到的每件产品都安全无损的承诺。

订单一旦下单，我们将无法更改。这包括添加或移除订单中的任何商品，或更改配送方式。如果您需要更新地址或取消订单，请发送电子邮件至 joey@undecimber.co 并提供您的订单号。我们的客服团队将尽力回复您，但订单处理完毕后，我们无法保证一定能取消。

请发送电子邮件至 joey@undecimber.co，并在主题行中注明您的订单号以及错误或损坏商品的图片，我们将尽快向您发送正确的产品！

我们接受所有主流付款方式，从 Promptpay 等本地流行付款方式到 Visa、Master 和 American Express 等国际信用卡。

是的，请在结账时选择 OPN 付款，并选择 Promptpay 获取二维码。